183コラム

SEE・・「しーっ、声をかけないで!」というサービス

髙島屋がはじめた新しいサービスとは、
販売員から声をかけてほしくない客が
「SEE」というカードを首にぶら下げて店内を歩くというもので
客からは好評とのこと。

でもちょっと待って!これってサービス?
従業員に対し、客にそのような気持ちにさせないような
教育をするほうが先なのではないだろうか。
コンシェルジュを増やす計画も同時に発表しているようだが、
はっきり言って何か変です。

2007年04月30日
 
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